广州融牧生物科技有限公司

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订单问题
账户安全
购物指南
订单16:00之前下单成功,于当日完成发货,16:00之后下单成功,于次日完成发
货,发货时短信提醒,您也可以通过手机微信进入大丰收农资商城→【我的订单】
查看发货状态。说明:具体物流进度视快递公司系统信息更新情况而定。
发货后预计2-5天左右到货(参考物流时间:广西、江西预计发货后2天左右、广东、
海南、云南、贵州、四川、重庆、湖南预计发货后3天左右,其他区域预计发货后4
天左右),具体到货时效以快递送货时间为准哦,感谢您的支持与理解!
Q
A
【物流配送】关于发货时间
【物流配送】购买产品多长时间能到货?
Q
A
我们为买家提供退换货服务,如遇产品质量问题、包装破损、产品过期、漏发错
发等原因可联系客服处理。涉及退货的款项我们会在收到货后3个工作日内,将相
应款项退款至买家钱包帐户,若超出3个工作日仍未收到,请及时联系客服处理。
您好!目前针对换货只支持更换相同商品编号的同款商品,暂不支持更换其它商品。
若您需更换同型号商品的规格与购买价格一致,请与客服联系反馈,待客服进一步
沟通确认,谢谢!
Q
A
【售后服务】换货可以换同品牌不同型号的吗?
【售后服务】 如何申请退换货?
Q
A
Q
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【订单问题】快递配送信息未及时更新?
您好!快递配送信息未更新原因为快递(物流)公司未进行信息录入,订单发货后 运输时间一般为3-5天,详细物流跟踪可以直接联系客服处理。
1、订单已提交,未付款:可取消重新下单,并添加/选择新收货地址;2、订单已
付款,未发货:请联系客服沟通处理;3、订单已发货:收货地址无法修改。
【订单问题】修改送货地址
Q
A
商城累积消费满200元,可以直接联系客服开票,我们将在5个工作日内开具并寄
出。 发票开具金额以客户所购商品实付金额为准,不包括优惠券、返利金额、运
费等其他金额。
1、已付款未发货:【我的订单】→【取消订单】→填写取消原因→【提交】即可
取消订单,同时客服会在当天联系您确认,在收到退回货品后3个工作日完成退款;
2、已发货:请联系客服沟通申请退款,谢谢!
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【支付及发票问题】 发票开具规则
【支付及发票问题】 退款申请
Q
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忘记登陆账号:可以尝试使用手机号码进行登陆;账号锁定:如果使用电脑端登
录时连续输入5次错误密码,为了保障您的账号安全会锁定登陆账号,您可以通过
联系客服进行解锁操作。
1、可通过电脑进入大丰收农资商城,进入【个人中心】→【账户设置】→【个人
资料】,填写您的资料,点击“保存修改”按钮即可;2、可在手机端,进入【个
人中心】→【个人资料】,修改您的个人资料点击“保存”即可。
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【账户安全 】账号登陆问题
【账户安全】如何修改我的信息?
若您未设置商品详情页面或购物车右上角的“地址定位”,如果“结算页面设置
的地区”和“购物车中的配送至地区”不同,可能会出现有些商品在本地区无货,
但别的地区还有货的情况。建议您在结算前先核对页面右上角的“配送至地区”,
确认有货后再下单。
1、缺货商品会根据客户需求进行补货,您可以随时关注商城产品信息更新。2、因
部分商品涉及区域限制无法销售,为了不耽误您的使用,我们商城还有其他同类型
产品供您选购哦!感谢您的支持!
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【购物指南】为什么购物车中显示有货,去结算时显示为无货?
【购物指南】缺货商品何时补货?该区域无货是什么原因?
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